欢迎您来 长沙斌嘉电子科技有限公司 官方网站!
全国客服热线:400-093-8611   24小时热线:13637427019

长沙斌嘉电子科技有限公司

地址:长沙市芙蓉区车站北路72号万象企业公馆1108室
电话:400-093-8611
手机:13637427019
网址:www.hnpjp.com
售后服务
您当前位置:首页 > 公司介绍 > 售后服务

售后服务

服务范围具体如下:

1. 现场服务

我公司将指派经验丰富的技术人员到买方现场进行技术服务,负责合同清单内包含的所有设备的安装、连接、调试。

2.保质期内的技术服务

保质期为安装完成后一年,保质期内非人为因素故障卖方负责免费保修。系统设备由买方现场验收试验合格签字后(验收时间不超过3天)视为验收合格,质量保证期开始启动。我公司负责买方在正常条件下系统的正常稳定运行。在质量保证期内,由于设备在系统设计、设备制造的技术和质量问题而产生的故障,以及买方无法处理的主要问题,我公司将在24小时内响应,并予以处理。

3.质保期内的响应维修

乙方具有及时有效的维修手段。凡在使用期内,产品出现一般性故障,接到维修通知后,乙方在2小时内做出响应,如果双方通过电话等通信工具探讨交流不能解决故障,则我方24小时内派专人赶到现场维修,若问题不能现场解决,将采取相应措施以保证产品正常运行,必要时包括更换必要的软、硬件。若产品出现部分或全部瘫痪等类似重大事故,我方在接到维修通知后立即做出响应,并在24小时内派专人赶到现场维修(人为造成的故障除外)。

4.保证期后的技术服务

在设备保证期满后,我公司将提供终身保修服务,保证长期提供买方相应的备品备件和维修服务。我公司对于用户所提出的关于系统的任何疑难问题将在24小时内给予响应;在故障仍然无法排除的情况下,负责派人以尽快的时间赶到现场提供服务。

5.系统改造及升级

自系统投入使用后,用户若有系统的改造、升级等需要,我公司将全力配合。

版权所有 © 长沙斌嘉电子科技有限公司   公司地址:长沙市芙蓉区车站北路72号万象企业公馆1108室   电话:400-093-8611 13637427019   
联系人:冯先生   网址:www.hnpjp.com   
网站ICP备案号:湘ICP备17021813号-2   工商统一社会信用代码:91430111593269848T   术支持:斌网网络